Всё о договоре, деньгах и правах
Ниже — честные ответы на вопросы, которые авторы задают перед подписанием договора. Они основаны на проекте авторского договора и правил LITLIBRA. До открытия юрист утверждает окончательные тексты; если что-то изменится, мы обновим ответы и укажем дату. Обязательную силу имеют договор и правила, опубликованные на сайте, — не этот FAQ.
Кто стоит за LITLIBRA
С кем я заключаю договор?
С обществом с ограниченной ответственностью — владельцем платформы LITLIBRA; сейчас оно в процессе регистрации. Общество одновременно оператор сайта, агент, который продаёт ваши книги и выплачивает вознаграждение, и оператор персональных данных: всё это одно юридическое лицо, ответственность не размыта между компаниями. Полное наименование, ОГРН, ИНН и адрес опубликуем на сайте сразу после регистрации — до того, как кто-либо сможет принять договор.
Кому принадлежит домен litlibra.ru?
Сейчас домен зарегистрирован на физическое лицо из команды основателей. После регистрации ООО он будет передан обществу.
Какой договор я заключаю?
Есть два варианта.
- Индивидуальный договор с каждым автором — обычный (неэксклюзивный) или эксклюзивный. Со стороны платформы его подписывает генеральный директор общества. По такому договору работают и авторы-основатели.
- Публичная оферта — стандартный договор на сайте для тех, кто начинает публиковаться без индивидуального договора. Её условия одинаковы для всех, кто её принял.
По обоим вариантам платформа — ваш агент: она продаёт книги от вашего имени и выплачивает вам вознаграждение.
Кто подписывает договор от имени платформы?
Генеральный директор общества. Оферту он утверждает, а индивидуальные договоры подписывает лично.
Как связаться с платформой и направить официальное письмо?
Сейчас работает адрес support@litlibra.ru — пишите на него по любым вопросам, включая юридические. К открытию платформы появятся отдельные адреса:
- legal@litlibra.ru — для юридически значимых сообщений и претензий;
- privacy@litlibra.ru — для вопросов о персональных данных;
- copyright@litlibra.ru — для жалоб правообладателей.
Срок ответа на претензию автора — 15 дней.
Где рассматриваются споры?
Применяется право Российской Федерации. Сначала — переговоры и претензия (ответ в течение 15 дней), затем суд. Арбитражной (третейской) оговорки нет. Если вы физическое лицо или самозанятый, суд определяется по правилам ГПК РФ; спор с ИП — в арбитражном суде по месту нахождения общества.
Договор: как заключается и меняется
Можно ли прочитать договор до подписания?
Да.
- Оферта и Правила публикации будут открыты на сайте платформы без регистрации, вместе со всеми прежними редакциями и датами.
- Индивидуальный договор (обычный или эксклюзивный) пришлём вам целиком до подписания. Его можно спокойно изучить и показать юристу, а вопросы по условиям — задать нам. Шаблоны обоих вариантов можно запросить на support@litlibra.ru.
Как подписывается договор?
- Индивидуальный договор. Пришлём его в личный кабинет. Вы подписываете его простой электронной подписью: подтверждаете кодом, который придёт на вашу почту или телефон, и в журнале сохраняются дата, время и редакция. Если удобнее на бумаге, подпишем на бумаге. Усиленная квалифицированная подпись не нужна.
- Оферта. Принимается отметкой «Принимаю условия», когда вы включаете публикацию книг («Стать автором»). Это тоже простая электронная подпись: подписант определяется по вашему аккаунту.
Авторам от 14 до 18 лет нужно письменное согласие родителя или другого законного представителя.
Как доказать, какую редакцию я принял?
Каждое принятие записывается в журнал согласий с номером редакции и временем; журнал только дополняется. Опубликованная редакция не меняется — правка выходит новой версией.
На какой срок заключается договор?
Бессрочно. Лицензия действует, пока ваше произведение размещено на платформе.
Может ли платформа изменить условия?
Да, но с уведомлением по почте и в кабинете:
- не менее чем за 45 дней — если меняются доля автора, вознаграждение агента, порядок его расчёта или меры ответственности;
- не менее чем за 15 дней — в остальных случаях;
- изменения в пользу автора или требуемые законом могут действовать сразу.
До вступления изменений в силу вы вправе отказаться от договора на прежних условиях.
Распространяются ли новые условия на уже проданное?
Читатели сохраняют купленный доступ, новая цена действует только для новых покупок.
Что главнее — договор или FAQ?
Договор и правила. Правила публикации — часть договора.
Будут ли доступны старые редакции?
Да, на странице каждого документа есть раздел «Редакции». Редакции оферты хранятся не менее 3 лет.
Права на произведение
Зачем агенту лицензия?
Как агент платформа продаёт книги от вашего имени: читатель получает право читать книгу от вас, через агента. Но платформа и сама использует текст: хранит его на серверах, показывает в каталоге и читалке, делает вёрстку, показывает обложку и фрагменты в продвижении. По закону для этого нужно разрешение автора, иначе даже хранение и показ текста были бы нарушением. Поэтому договор включает ограниченную лицензию — ровно на эти действия, не больше.
Какую лицензию я даю платформе?
Простую (неисключительную) лицензию на территории всего мира, на время размещения книги на платформе, без отдельного вознаграждения (ваш доход — доля от продаж). Исключительное право остаётся у вас: произведение — ваша собственность.
Эксклюзивный договор тоже не передаёт платформе исключительную лицензию. Эксклюзив означает другое: вы обязуетесь не размещать электронный текст книги на других площадках (подробнее — в теме «Эксклюзивность»).
Что именно может делать платформа?
Шесть способов использования, перечисленных в договоре:
- хранить и воспроизводить текст на серверах и устройствах;
- показывать его читателям в выбранном вами объёме;
- выдавать читателям право читать купленное;
- показывать название, аннотацию, обложку, имя или псевдоним и фрагменты в каталоге, подборках, рекомендациях и бесплатном продвижении на платформе и в её официальных аккаунтах;
- технически преобразовывать текст (вёрстка, форматы) без переработки содержания;
- ставить невидимую маркировку для защиты от копирования.
Сколько текста может уйти в рекламу?
Не больше бесплатного ознакомительного объёма и не больше 10% текста.
Может ли платформа менять текст, название или обложку?
Текст — нет, кроме технической разметки; имя указывается так, как задали вы. Возрастную категорию или обязательную пометку модератор может изменить как меру по правилам — с уведомлением и правом обжалования.
Получает ли платформа права на печать, аудио, перевод, экранизацию, комиксы?
Нет — этих способов в договоре нет.
Может ли платформа передавать права третьим лицам?
Только читателям: право читать купленное она предоставляет от вашего имени как агент. Других передач прав договор не предусматривает. Технические подрядчики (хостинг, платёжные сервисы) обрабатывают данные, но прав на произведение не получают.
Могу ли я сам публиковать главы и отрывки в соцсетях и рассылках?
Да. Если книга неэксклюзивная — без ограничений. Если эксклюзивная — фрагмент до 10% текста, анонсы и любые рекламные материалы (см. тему «Эксклюзивность»).
Какие гарантии даю я?
Что вы автор или правообладатель; что произведение не нарушает прав третьих лиц; что фанфик отмечен как фанфик (он публикуется только бесплатно); что декларация об использовании ИИ достоверна; что изображения и персональные данные третьих лиц используются правомерно.
Что будет при претензии правообладателя?
Платформа запрашивает уточнения (24 часа), затем ограничивает доступ или мотивированно отказывает (ещё 24 часа). Вы получаете уведомление и можете представить доказательства; если права подтверждены, доступ восстанавливается. Выплаты по спорной книге могут быть приостановлены не более чем на 90 дней без решения суда. Подтверждённые потери, возникшие из-за недостоверных заверений автора, автор возмещает (ст. 406.1 ГК РФ).
Используются ли мои тексты для обучения ИИ?
Нет. Ваши тексты, включая черновики и неопубликованные главы, не используются для обучения моделей ИИ — ни наших, ни сторонних — и не передаются для этого третьим лицам. Это возможно только с вашего отдельного добровольного согласия, которое можно отозвать в любой момент; отказ ни на что не влияет.
Эксклюзивность
Обязательна ли эксклюзивность?
Нет. Без эксклюзива платформа не требует одинаковых цен и не запрещает публиковать книгу на других площадках (Литнет, ЛитРес, личный сайт и любые другие).
Можно ли сделать эксклюзивной одну книгу?
Да, режим выбирается для каждой книги. Исключение: если с вами заключён эксклюзивный договор на весь аккаунт, платные книги в нём — только эксклюзивные.
На какой срок?
Эксклюзив для книги — не меньше 180 дней.
Что именно эксклюзивно?
Только электронный текст книги на языке, на котором она опубликована на LITLIBRA. На время эксклюзива этот текст (целиком или большей частью, платно или бесплатно) не размещается на других сайтах, в библиотеках, магазинах электронных книг, а также в открытом доступе на вашем сайте или в соцсетях.
Всё остальное остаётся вашим и эксклюзивом не ограничено:
- печатные издания;
- аудиокниги;
- переводы на другие языки;
- экранизация, комиксы, игры и другие адаптации;
- другие ваши книги, которые вы не отмечали как эксклюзивные.
Что можно публиковать в других местах во время эксклюзива?
- Ознакомительный фрагмент — не больше 10% текста книги — на любых площадках, в соцсетях, блоге и рассылке, со ссылкой на LITLIBRA или без неё.
- Аннотацию, обложку, цитаты, арты, анонсы и любые рекламные материалы.
- Рукопись для редактора, корректора, бета-ридеров, литературного агента, издательства или жюри конкурса — в закрытом виде, не для публичного чтения.
Книга уже выложена на другой площадке. Можно ли сделать её эксклюзивной?
Да, но сначала снимите её с других площадок, оставив там не больше 10% текста. Если читатели купили книгу там раньше и сохранили у себя доступ, это не нарушение: на старые покупки на других площадках вы повлиять не можете.
Что будет после окончания срока?
Через 180 дней эксклюзив продолжается, пока вы его не отключите. После отключения книга становится неэксклюзивной: со следующей продажи действует ставка 65% (для авторов-основателей — по-прежнему 90%), и её можно публиковать где угодно.
Что будет при нарушении эксклюзива?
Денежных штрафов нет. Если мы обнаружим книгу на другой площадке, то пришлём уведомление со ссылкой и дадим 7 дней, чтобы удалить её или объяснить ситуацию. Например, книгу мог выложить пират — тогда поможем с жалобой. Если нарушение не устранено, книга переводится в неэксклюзивный режим со следующей продажи. Уже начисленное вознаграждение не пересчитывается и не удерживается.
Цены, продажи и акции
Кто устанавливает цену?
Вы. Новая цена действует для новых покупок. Цена — в целых рублях. Есть пределы: мини-книга (до 130 000 знаков) — не дороже 160 ₽; книга «Нового формата» (больше 50% текста создано ИИ) — до 99 ₽ (до 120 000 знаков) или до 150 ₽ (от 120 000). Фанфики — только бесплатно.
Может ли платформа сама изменить цену?
По договору — нет.
Включены ли налоги в цену?
Цена на странице книги — окончательная, в рублях.
Как работает подписка на книгу в процессе?
Подписку можно открыть на любую книгу, которая ещё пишется, — эксклюзивную или неэксклюзивную. Для читателя это разовая оплата, без автосписаний: он получает доступ ко всем опубликованным и будущим главам этой книги. Книгу в подписке нужно завершить за 180 дней. Если автор снимет книгу до завершения или не будет выкладывать главы больше 180 дней, читатель может получить частичный возврат.
Кто оплачивает скидку?
Скидку включаете вы сами; без вашего согласия платформа скидки за ваш счёт не делает, а отказ от акций не влияет на место в рекомендациях. Вознаграждение считается от суммы, которую реально заплатил читатель. Доступны: авторская скидка до 30% (в пределах календаря акций) и персональная скидка постоянному читателю 1–20% на срок до 90 дней. Подарить книгу читателю можно бесплатно.
Комплекты, сертификаты, промокоды, донаты?
На старте нет. Добровольная поддержка автора («награды») появится после юридической проверки.
Какие форматы можно продавать?
Сейчас платно продаются книги (покупкой или подпиской). Комиксы, визуальные новеллы и интерактивные истории на старте публикуются бесплатно. Аудио пока нет.
Вознаграждение и отчёты
От чего считаются проценты?
От суммы, которую фактически заплатил читатель.
Какие ставки?
- 90% — для авторов-основателей;
- 80% — эксклюзивные книги;
- 65% — неэксклюзивные.
Ставки записаны в самом договоре и меняются только с уведомлением за 45 дней.
Кто платит комиссию за приём платежа?
Платформа, из своей доли. Ваш процент считается от полной суммы, которую заплатил читатель: с продажи за 100 ₽ вы получаете 65 ₽ при ставке 65%, 80 ₽ при 80% и 90 ₽ при 90%. Комиссии банка и платёжных сервисов из вашего вознаграждения не вычитаются.
Что может быть удержано?
Суммы возвратов читателям, которые положены им по закону, — из ваших будущих начислений. При споре о правах — приостановка выплат по спорной книге до 90 дней без решения суда. Денежных штрафов договор не предусматривает. Налоги с вашего дохода платформа не удерживает.
Что будет, если возврат оформлен после выплаты?
Сумма возврата становится долгом по вашему аккаунту и гасится из будущих начислений по любым вашим книгам. Пока долг не погашен, новая выплата недоступна. Долг и операция, из-за которой он возник, видны в кабинете. Денег с вашей карты или счёта мы не списываем.
Резерв на возвраты?
Отдельного резерва нет. Каждое начисление удерживается 14 дней — это срок, в течение которого читатель может оформить возврат. После этого оно попадает в ближайшую ежемесячную выплату.
Будут ли подробные отчёты?
В кабинете — выписка операций с разбором каждой продажи и отчёт за месяц по дням: продажи, вознаграждение, комиссия, возвраты, выплаты. По договору агент присылает отчёт за месяц до 5-го числа следующего месяца.
Можно ли оспорить отчёт?
Да, в течение 30 дней; без возражений отчёт считается принятым. Акт сверки — по запросу, в течение 7 рабочих дней. Данные о расчётах хранятся 5 лет после прекращения договора.
А если ошибка найдётся позже?
Исправим в любую сторону в течение 3 лет — в ближайшем отчёте. Недоплату доплатим, переплату зачтём из будущих начислений; списывать деньги с вашего счёта мы не будем. По запросу пришлём подробный расчёт исправления.
Программа «Авторы-основатели»
Кто попадает в число основателей?
Первые 300 авторов, подавших заявку на сайте, — в порядке подачи. Свой статус можно проверить на лендинге по почте и псевдониму. Когда все места заняты, новые заявки попадают в лист ожидания.
Когда место закрепляется окончательно?
После того как вы подпишете договор с платформой. До этого место забронировано за вашей заявкой. После открытия платформы у вас будет 30 дней, чтобы подписать договор. Если вы этого не сделаете, место перейдёт первому автору из листа ожидания.
За кем закрепляется место — за аккаунтом или псевдонимом?
За вашим аккаунтом: ставка действует для всех ваших псевдонимов. Новые псевдонимы мест не создают. Соавторство с основателем ставки 90% не даёт.
На какие книги распространяется 90%?
На каждую продажу каждой вашей книги — эксклюзивной и неэксклюзивной, под любым из ваших псевдонимов. 90% считаются от полной суммы, которую заплатил читатель; комиссию за приём платежа платит платформа.
На какой срок?
Бессрочно — на всё время действия вашего договора с платформой.
Можно ли потерять статус?
Только за систематическое нарушение правил платформы или законодательства РФ. Единичное нарушение или спорный случай статус не отменяют. Решение об утрате статуса приходит с причиной, и его можно обжаловать как любую меру модерации. Утрата статуса меняет ставку только для будущих продаж, уже начисленное не пересчитывается.
Будет ли условие 90% в самом договоре?
Да, ставка основателя записана в договоре. Изменить её можно только с уведомлением за 45 дней, и до этого вы вправе отказаться от договора на прежних условиях.
Выплаты и налоги
Когда начнутся выплаты?
С открытием платных продаж на платформе — дату объявим заранее. Первая выплата придёт по итогам первого месяца продаж.
Как часто и с какой суммы?
- На старте выплаты автоматические, раз в месяц, после отчёта за прошедший месяц. В выплату входят все начисления, у которых прошли 14 дней удержания.
- Позже перейдём на выплаты по заявке: вы сами решаете, когда вывести деньги, не чаще раза в месяц. О переходе предупредим заранее.
Минимальная сумма выплаты — 500 ₽. Если накопилось меньше, остаток переходит на следующий месяц, а при прекращении договора выплачивается полностью.
Кому и как платят?
На старте — самозанятым (плательщикам налога на профессиональный доход) и индивидуальным предпринимателям, на ваш счёт из налогового профиля; третьим лицам не платим. Для профиля нужны ФИО, ИНН (12 цифр) и счёт; паспортные данные — только при необходимости проверки. Стать самозанятым можно бесплатно за несколько минут в приложении «Мой налог».
А если у меня нет статуса самозанятого или ИП?
Публиковаться и вести книги можно и без статуса. Чтобы продавать книги и получать выплаты, нужен статус самозанятого или ИП. Возможность выплат обычным физическим лицам изучаем и сообщим, если она появится.
Кто платит налоги?
Вы сами — как самозанятый или ИП, со своего дохода. Платформа налоги с вашего вознаграждения не удерживает. Продажи оформляются через кассу агента, данные автора-поставщика указываются в чеке.
Какие документы я получу?
Ежемесячный отчёт агента и акт сверки по запросу, подписание — простой электронной подписью.
Что я вижу в кабинете?
Начислено, доступно, долг, сколько и до какой даты удерживается, выплаты и все операции.
Выплаты по всем псевдонимам вместе? Соавторам раздельно?
Начисления ведутся по каждому псевдониму отдельно, и в кабинете видно, сколько заработал каждый. У соавторов вознаграждение автоматически делится по долям, каждый получает своё начисление.
Могут ли заморозить весь баланс из-за одной жалобы?
По договору — нет: приостанавливаются выплаты только по спорной книге и не дольше 90 дней без решения суда; по остальным книгам выплаты продолжаются, доступ к отчётам сохраняется.
Сроки при расторжении?
Окончательный расчёт — в течение 30 дней после отчёта за последний период.
Могу ли я продавать книги, если живу не в России?
Бесплатно публиковаться на LITLIBRA можно из любой страны. Как продавать книги и выплачивать вознаграждение авторам за пределами России, мы сейчас решаем и подбираем рабочие варианты. Окончательного решения пока нет. Когда оно будет, расскажем о странах, способе выплаты, валюте и комиссиях. Если вы живёте не в России и хотите продавать книги, оставьте заявку — напишем, как только появится возможность.
Уход с платформы и её закрытие
Как расторгнуть договор?
Вы — в любой момент через кабинет. Платформа — с уведомлением за 30 дней или при существенном нарушении. Договор также прекращается при ликвидации или банкротстве общества.
Можно ли снять книгу с продажи?
Да, продажи останавливаются сразу. Ограничения: эксклюзивную книгу — не раньше чем через 180 дней; книгу в подписке нельзя снять с продажи до её завершения. Промоматериалы удаляются в течение 10 дней после снятия. Денежных штрафов нет.
Сохранят ли купившие доступ?
Да. Если вы остановили продажи или полностью сняли книгу с публикации, купившие читатели сохраняют доступ к купленному в своей библиотеке; для новых читателей книга недоступна.
Как забрать свои тексты и данные?
Книгу можно выгрузить в EPUB или в PDF для печати. Данные аккаунта выгружаются одним архивом: библиотека, покупки, согласия, книги, профиль. Операции по вознаграждению видны в кабинете, а акт сверки присылаем по запросу.
Что будет, если платформа закроется?
- Мы уведомим авторов не менее чем за 90 дней — по почте и в кабинете.
- В этот период остановятся новые продажи.
- Вы сможете выгрузить свои тексты и данные.
- Окончательный расчёт — в течение 30 дней после остановки продаж.
- Мы будем искать правопреемника, который продолжит работу платформы. Ему перейдут обязательства перед читателями, которые купили книги, и они сохранят доступ к купленному.
А если у платформы сменится владелец?
Ваш договор заключён с обществом. Смена его участников (владельцев) не меняет сторону договора и условия — они продолжают действовать.
Если сама платформа перейдёт к другой компании, ваш договор не передаётся ей без вашего ведома:
- мы уведомим вас не менее чем за 90 дней;
- до перехода вы вправе расторгнуть договор и получить окончательный расчёт;
- купившие читатели сохраняют доступ к своим книгам.
Отделены ли деньги авторов от денег платформы?
В учёте платформы — да: вознаграждение каждого автора учитывается на отдельном счёте учёта, и по нему видна каждая операция.
Отдельного банковского (номинального) счёта для денег авторов пока нет. Вопрос о нём решим при открытии расчётного счёта общества и сообщим.
Модерация, жалобы и «Новый формат»
Когда проверяются книги?
После публикации — книга видна сразу. Есть исчерпывающий перечень оснований и мер; окончательное решение всегда принимает человек, автоматическая проверка лишь сигнализирует. Исключение — явно опасный контент (продажа наркотиков, инструкции самоубийства): такая книга скрывается автоматически до решения модератора.
Как меня предупредят и как обжаловать?
О мере уведомляют с причиной не позднее чем за 3 дня (в тот же день — если того требует закон, решение органа, жалоба правообладателя или взлом). Обжаловать можно в кабинете или на legal@ в течение 14 дней после уведомления: ответ не позднее 15 дней, при отмене мера снимается в течение 48 часов. Апелляцию рассматривает руководитель, который не принимал первое решение.
Что будет с монетизацией при нарушении?
Модератор может заморозить новые продажи; уже купленный доступ сохраняется. Выплаты приостанавливаются только при споре о правах — до 90 дней. Денежных штрафов нет.
Фанфики?
Можно публиковать, но только бесплатно: продавать их, включать в подписку и промо нельзя. Фанфик нужно отметить при публикации. Если правообладатель оригинала потребует снять фанфик, мы рассмотрим жалобу по общим правилам.
Что такое «Новый формат»?
Книги, где больше 50% текста, по декларации автора, создано ИИ. Они живут в отдельном разделе со своими рейтингами и ценовым потолком (99/150 ₽); ИИ-обложка или иллюстрации сами по себе книгу туда не переводят. Изменение маркировки — с мотивированным уведомлением и правом обжаловать.
Возрастная маркировка и 18+?
Шкала 0+/6+/12+/16+/18+, категорию ставит автор, за верность отвечает он; модератор может изменить с уведомлением. Книги 18+ не показываются гостям и в общих подборках, открываются после подтверждения возраста. Регистрация — с 14 лет.
Персональные данные, рукописи и безопасность
Где хранятся данные?
В России. За рубеж данные не передаются. Сайт с заявками сейчас размещён у хостинг-провайдера Timeweb, на инфраструктуре, которая соответствует требованиям 152-ФЗ. Серверы платформы будут размещены у нескольких российских провайдеров. Их названия опубликуем в политике обработки персональных данных к открытию платформы.
Кто получает мои данные?
Платёжные провайдеры (Т-Банк, ЮMoney, CloudPayments), оператор фискальных данных, хостинг и почтовый сервис — по поручению; Яндекс Метрика — только с вашего согласия на cookie. Авторы видят только обезличенную статистику читателей.
Кто из сотрудников видит неопубликованные рукописи?
Только модераторы и юристы — для проверки; поддержка доступа к рукописям не имеет и не может менять текст, возраст, решения модерации и деньги. Просмотр данных пользователя сотрудником — только с указанием причины и записью в журнал. Сотрудники входят с обязательной двухфакторной аутентификацией.
Двухфакторная аутентификация для авторов?
Будет. Возможно, не в первый день после открытия: о запуске сообщим отдельно. Сотрудники платформы уже входят только с двухфакторной аутентификацией.
Что если произойдёт утечка?
Уведомление Роскомнадзора в течение 24 часов, результаты расследования — в течение 72 часов, затронутые пользователи информируются.
Резервные копии?
Да. Разные данные копируются с разной периодичностью, но не реже раза в сутки. Кроме того, перед каждым обновлением платформы делается полная копия базы и файлов: её проверяют по контрольной сумме и пробным восстановлением.
Можно ли выгрузить и удалить свои данные?
Да: выгрузка всех данных и истории согласий; удаление аккаунта — данные аккаунта хранятся 30 дней, сведения о расчётах — 5 лет по закону. Аккаунт автора с опубликованными книгами удаляется после снятия книг.
Рекомендации и продвижение
Как попадают в топы и подборки?
Правила рекомендаций опубликованы. Топы считаются раз в сутки по числу разных читателей, которые реально прочитали главы (не просто открыли), и лайкам; бестселлеры — по числу разных покупателей за 30 дней. Платное продвижение не меняет органическое место. У каждого крупного жанра своя главная, свои топы и ротация.
Что такое «засчитанное прочтение»?
Это когда читатель действительно читал главу, а не просто открыл её. Каждый читатель засчитывается по одному разу на главу. Прочтения самого автора, соавторов, гостей без аккаунта и только что созданных аккаунтов не учитываются.
Есть ли шанс у новых авторов?
Да: витрина Spotlight меняется каждый день без учёта продаж и рейтинга; новинки 7 дней показываются в «Горячих новинках».
Будут ли бонусы, если я сам привожу читателей — рекламой, из соцсетей, от блогеров?
Да, поощрения для авторов, которые приводят на платформу новых читателей, сейчас прорабатываем. Что именно это будет, расскажем ближе к открытию.
Уже сейчас понятно одно: читатели, которых вы привели, засчитываются наравне со всеми. Ссылки с рекламными метками не снижают доверие к прочтениям. Резкие всплески мы проверяем — от 6 до 24 часов — и затем засчитываем. Если считаете, что прочтения отфильтрованы по ошибке, напишите в поддержку, где и когда шла реклама, и мы перепроверим вручную.
Какое продвижение получают авторы?
Кроме общих витрин и топов, авторы получают бесплатную квоту на промо-баннеры своих книг. У эксклюзивных книг квота больше. Квота расходуется только тогда, когда читатель купил книгу после клика по баннеру; показы и клики её не тратят. Размеры квот объявим к открытию. Гарантированного объёма показов нет: баннеры показываются в общей ротации.
Видны ли автору показы, переходы и покупки?
Да, частично: по промо — показы, клики, открытия, чтения и покупки; по книге — просмотры, воронка по главам, покупки и засчитанные прочтения по источникам.
Аудитория и запуск
Откуда придут читатели?
Платформа ещё не открыта, поэтому фактической аудитории пока нет, и выдавать прогнозы за факт мы не будем. Сейчас мы подбираем рекламные площадки для запуска, в том числе блогеров, которые пишут о книгах. Когда план будет согласован, расскажем о каналах и этапах. После открытия будем публиковать, как растёт аудитория.
Будет ли продвижение конкретно моей книги?
Каждая книга участвует в общих механизмах: витрине новинок, ежедневной витрине Spotlight, жанровых топах и бесплатной квоте промо-баннеров (см. тему «Рекомендации и продвижение»). Персональных обещаний охвата для отдельных книг мы не даём.
Поддержка и сроки ответа
В какие сроки вы отвечаете и платите?
- Поддержка (по срочности)
- первый ответ от 1 до 48 часов
- Жалоба правообладателя
- 24 часа + 24 часа
- Жалоба на меру модерации
- ответ до 15 дней, отмена меры — 48 часов
- Претензия автора
- 15 дней
- Запрос по персональным данным
- 10 рабочих дней
- Акт сверки
- 7 рабочих дней
- Выплата вознаграждения
- раз в месяц, после отчёта за прошедший месяц
Статус обращения и всю переписку видно в кабинете.
Несколько псевдонимов?
До 5 псевдонимов на аккаунт; связь между ними читателям не раскрывается. В чек при покупке попадают данные поставщика (ФИО и ИНН владельца псевдонима) — так требует закон.